개인정보처리방침

1. 개인정보의 처리 목적

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음 목적 이외의 용도로 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우 관련 법령에 따라 필요한 조치를 이행합니다.

• - 회원가입, 본인 식별, 회원관리, 부정이용 방지
• - 상품 주문, 결제, 착불 배송, 교환 제한, 환불, 주문내역 관리
• - 계좌이체 입금 확인, 카카오페이 결제 처리, 환불 정산
• - 자동견적, 제작문의, 도면 검토, 견적 산정, 주문제작 상담 처리
• - 고객 문의, 불만 처리, 분쟁 대응 및 공지사항 전달
• - 리뷰 작성, 배송지 관리, 서비스 이용기록 관리
• - 서비스 안정성 확보, 보안, 접속 통계, 장애 대응 및 서비스 개선
• - 관련 법령 및 이용약관 위반 행위 대응, 법령상 의무 이행

2. 수집하는 개인정보 항목

회사는 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다.

• - 회원가입 및 계정관리: 이름, 이메일, 비밀번호, 연락처, 회원유형, 로그인 정보
• - 주문 및 배송: 주문자 정보, 수령인 이름, 연락처, 배송지 주소, 주문상품, 옵션, 수량, 배송 요청사항, 착불 배송 처리에 필요한 운송 정보
• - 결제 및 정산: 결제수단, 결제금액, 결제상태, 결제승인 정보, 입금 확인 정보, 환불계좌 정보
• - 자동견적 및 제작문의: 문의자 이름, 이메일, 연락처, 문의 내용, 견적 요청사항, 도면, 이미지, CAD 파일, 첨부파일, 견적금액, 견적 답변 및 진행상태
• - 리뷰 및 고객상담: 리뷰 내용, 첨부 이미지, 문의·답변 내용, 상담 이력
• - 서비스 이용 과정에서 자동 생성되는 정보: IP 주소, 쿠키, 접속 로그, 기기정보, 브라우저 정보, 서비스 이용기록, 오류 및 보안 이벤트 기록

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

회사는 개인정보의 처리 목적이 달성되거나 이용자가 회원탈퇴를 요청한 경우 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 관련 법령에 따라 보존이 필요한 정보 또는 거래관계 확인, 정산, 환불, 분쟁 대응에 필요한 정보는 해당 목적에 필요한 기간 동안 별도로 분리하여 보관한 후 파기합니다.

• - 회원 계정 정보: 회원탈퇴 시 지체 없이 삭제 또는 비식별·익명화 처리
• - 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
• - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
• - 착불 배송, 반송, 재배송, 환불 정산 및 분쟁처리에 관한 기록: 3년
• - 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
• - 표시·광고에 관한 기록: 6개월
• - 접속 로그 등 통신사실확인자료: 3개월
• - 부정이용 방지 및 보안 대응 기록: 부정이용 방지와 분쟁 대응에 필요한 범위에서 합리적인 기간 보관

법령상 보존이 필요한 정보는 다른 개인정보와 분리하여 보관하며, 보존 목적 외의 용도로 이용하지 않습니다.

4. 회원탈퇴 시 개인정보 처리

회원이 탈퇴를 요청하면 회사는 로그인 계정, 비밀번호, 일반 회원정보를 원칙적으로 지체 없이 삭제하거나 개인을 식별할 수 없는 형태로 비식별·익명화 처리합니다. 다만, 이미 발생한 주문, 결제, 배송, 환불, 세금·회계 처리, 소비자 분쟁 대응, 법령상 보존 의무와 관련된 정보는 필요한 기간 동안 별도로 보관할 수 있습니다.

회원탈퇴 후에도 주문내역, 결제내역, 배송내역, 환불내역, 제작문의 및 견적 처리 이력 중 법령상 또는 업무상 보존이 필요한 정보는 삭제되지 않고 분리 보관될 수 있습니다.

회원이 제작문의 게시글, 첨부파일, 도면, 이미지 등 개인이 식별될 수 있는 정보의 삭제를 별도로 요청하는 경우 회사는 법령상 보존 의무, 계약 이행, 정산, 환불, 분쟁 처리에 필요한 범위를 제외하고 해당 정보를 삭제, 비공개 또는 개인을 식별할 수 없는 형태로 처리합니다.

5. 개인정보의 제3자 제공

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 이용자의 주문 이행, 결제 처리, 배송, 법령상 의무 이행을 위해 필요한 범위에서 아래와 같이 제공할 수 있습니다.

• - 카카오페이: 카카오페이 결제 처리, 결제 승인·취소·환불, 이상거래 방지
• - 배송업체 또는 물류업체: 상품 배송, 배송조회, 반품·교환 수거 처리
• - 관계 법령에 따른 국가기관, 수사기관, 분쟁조정기관 등: 법령상 요청 또는 의무 이행

회사는 이용자의 별도 동의가 있거나 법령에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고 개인정보를 목적 외로 제공하지 않습니다.

6. 개인정보 처리의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 필요한 업무 중 일부를 외부 전문업체에 위탁할 수 있습니다.

• - 결제 처리 및 결제 관련 서비스: 카카오페이
• - 배송 업무: 택배사 및 물류 서비스 제공업체
• - 클라우드 저장 및 파일 보관: Amazon Web Services(AWS) S3 등 클라우드 인프라 제공업체
• - 서비스 운영, 오류 수집 및 보안 모니터링: Sentry 등 모니터링 도구 제공업체
• - 서비스 분석 및 통계: Google Analytics 등 분석 도구 제공업체
• - 이메일 또는 알림 발송: 메일 발송 서비스 제공업체

회사는 위탁계약 체결 시 개인정보보호 관련 법령에 따라 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 필요한 사항을 규정하고 관리·감독합니다.

7. 개인정보의 국외 이전

회사는 서비스 운영 과정에서 클라우드 인프라, 오류 수집, 분석 도구 등 글로벌 서비스를 이용할 수 있으며, 이 과정에서 개인정보 또는 서비스 이용기록이 국외에 위치한 서버로 이전되거나 보관될 수 있습니다.

회사는 국외 이전이 발생하는 경우 관련 법령에 따라 이전받는 자, 이전 국가, 이전 항목, 이전 목적, 보유 및 이용기간 등을 이용자가 확인할 수 있도록 필요한 조치를 이행합니다.

8. 개인정보의 파기 절차 및 방법

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성, 회원탈퇴 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

• - 전자적 파일 형태의 정보는 복구 또는 재생되지 않도록 안전한 방법으로 삭제합니다.
• - 종이에 출력된 개인정보는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
• - 법령상 보존이 필요한 정보는 별도 데이터베이스 또는 분리된 저장공간에 보관한 후 보존기간 경과 시 파기합니다.

9. 이용자 및 법정대리인의 권리와 행사 방법

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대하여 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의철회를 요청할 수 있습니다.

관련 요청은 회사의 고객센터 또는 개인정보 보호책임자에게 서면, 이메일, 전화 등을 통해 할 수 있으며, 회사는 본인 확인 후 관련 법령에 따라 지체 없이 필요한 조치를 합니다.

다만, 법령상 보존이 필요하거나 다른 사람의 권리와 이익을 침해할 우려가 있는 경우, 계약 이행 또는 분쟁 처리를 위해 필요한 경우에는 요청이 제한될 수 있습니다.

10. 개인정보의 안전성 확보 조치

• - 비밀번호 등 주요 개인정보의 암호화 저장
• - 개인정보 접근권한 최소화 및 권한 관리
• - 접속기록 보관 및 위·변조 방지 조치
• - 보안 프로그램 운영 및 시스템 접근 통제
• - 파일 업로드 시 확장자, 용량, 콘텐츠 유형 등 검증
• - 개인정보 처리 직원 또는 관리자에 대한 접근 제한 및 관리

11. 쿠키(cookie)의 운영

회사는 로그인 유지, 장바구니, 주문 진행, 서비스 이용 편의 제공, 접속 통계 분석 및 보안 목적으로 쿠키를 사용할 수 있습니다.

이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 다만, 쿠키 저장을 거부하는 경우 로그인 유지, 장바구니, 결제 진행 등 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

12. 아동의 개인정보 처리

회사는 원칙적으로 만 14세 미만 아동의 회원가입 또는 개인정보 수집을 의도하지 않습니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보가 수집된 사실을 확인한 경우 회사는 관련 법령에 따라 필요한 조치를 취합니다.

13. 개인정보 보호책임자 및 연락처

• - 상호: 알루미늄공방
• - 개인정보 보호책임자: 윤동연
• - 이메일: info@algong.kr
• - 전화번호: 010-8975-5052
• - 주소: 경기도 시흥시 공단1대로 363번길 58, (디에스벤처타운) 148동

이용자는 회사의 서비스를 이용하면서 발생하는 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해구제 요청을 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있습니다.

14. 권익침해 구제방법

이용자는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위해 개인정보침해 신고센터, 개인정보 분쟁조정위원회, 대검찰청, 경찰청 등 관련 기관에 상담 또는 신고를 요청할 수 있습니다.

15. 고지의 의무

본 개인정보처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있는 경우 회사는 개정 내용을 웹사이트를 통해 공지합니다. 중요한 변경이 있는 경우에는 합리적인 기간을 두고 사전에 공지하거나 개별 통지할 수 있습니다.

본 방침은 2026년 7월 6일부터 시행합니다.