이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 알루미늄공방(이하 "회사")이 운영하는 온라인 쇼핑몰 및 관련 서비스에서 제공하는 재화·용역의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항, 서비스 이용조건, 주문·결제·배송 및 환불 절차 등을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

• - "몰"이란 회사가 재화 또는 용역을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터, 모바일 등 정보통신설비를 이용하여 거래할 수 있도록 설정한 온라인 영업장을 말합니다.
• - "이용자"란 몰에 접속하여 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
• - "회원"이란 회사에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 회사가 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
• - "비회원"이란 회원가입 없이 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
• - "상품"이란 회사가 몰을 통해 판매하는 제품, 자재, 부품, 제작품 및 기타 재화·용역을 말합니다.
• - "주문제작 상품"이란 이용자의 요청에 따라 규격, 치수, 재질, 색상, 옵션, 도면, 가공방식, 수량 등이 개별적으로 반영되어 제작되는 상품을 말합니다.
• - "제작문의"란 이용자가 회사에 맞춤 제작, 견적, 도면 검토, 가공 가능 여부 등을 문의하는 서비스를 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

회사는 본 약관의 내용을 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 몰 초기화면 또는 연결화면에 게시합니다.

회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래 기본법」, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.

회사가 약관을 개정하는 경우 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 적용일자 전부터 몰에 공지합니다. 이용자에게 불리하거나 중요한 내용의 변경인 경우 합리적인 기간을 두고 공지하거나 개별 통지할 수 있습니다.

제4조 (서비스의 제공 및 변경)

• - 상품 또는 용역에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결
• - 구매계약이 체결된 상품의 배송 및 사후관리
• - 계좌이체 및 카카오페이를 통한 결제 또는 결제 안내
• - 자동견적, 제작문의, 주문제작 상담 및 견적 제공
• - 회원관리, 주문내역 조회, 리뷰, 배송지 관리 등 부가서비스 제공
• - 기타 회사가 정하는 업무

회사는 상품 품절, 원자재 수급, 설비 상황, 배송사 사정, 결제수단 정책, 시스템 점검 등 운영상 또는 기술상 필요한 경우 서비스의 전부 또는 일부를 변경하거나 중단할 수 있습니다.

제5조 (회원가입 및 계정관리)

이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 본 약관 및 개인정보처리방침에 동의함으로써 회원가입을 신청할 수 있습니다.

회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 회원가입을 승낙하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

• - 가입 신청자가 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우
• - 허위, 기재누락, 오기 등 사실과 다른 정보를 기재한 경우
• - 타인의 명의 또는 정보를 도용한 경우
• - 비정상적 주문, 결제, 리뷰, 문의 등 서비스 악용 목적이 확인되는 경우
• - 기타 회원으로 등록하는 것이 회사의 운영상 또는 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우

회원은 자신의 계정정보 및 비밀번호를 직접 관리하여야 하며, 이를 제3자에게 양도·대여하거나 사용하게 해서는 안 됩니다.

제6조 (계약의 성립)

이용자가 상품을 선택하고 주문정보, 배송정보 및 결제수단을 입력한 후 주문을 완료하면 회사와 이용자 사이의 구매계약이 성립합니다. 다만, 온라인 결제수단을 선택한 경우 회사가 결제 승인 또는 결제 완료를 확인한 때 주문 처리가 확정될 수 있습니다.

재고 오류, 가격 표시 오류, 상품 정보 오류, 결제 승인 실패, 시스템 장애, 비정상 거래 의심 등 부득이한 사유가 있는 경우 회사는 주문 접수 또는 계약 성립 후에도 주문을 취소하거나 정정할 수 있으며, 이 경우 회사는 이용자에게 해당 사실을 안내하고 이미 지급받은 금액이 있으면 환급합니다.

제7조 (주문 및 결제)

회사가 제공하는 결제수단은 계좌이체와 카카오페이입니다. 회사는 운영상 필요에 따라 결제수단을 추가, 변경 또는 중단할 수 있습니다.

• - 계좌이체: 이용자가 회사가 안내한 계좌로 주문금액을 입금하고, 회사가 입금내역을 확인한 후 결제 및 주문 진행 상태를 반영합니다.
• - 카카오페이: 카카오페이가 제공하는 결제창 또는 결제 절차를 통해 결제가 진행되며, 결제 승인·취소·환불 처리에는 카카오페이 정책이 함께 적용될 수 있습니다.

결제 승인 전 또는 승인 과정에서 정보 불일치, 본인 확인 실패, 이상거래 감지, 결제 한도 초과, 재고 부족 등의 사유가 발생한 경우 주문이 제한되거나 취소될 수 있습니다.

계좌이체 주문은 회사가 실제 입금을 확인하기 전까지 결제대기 상태로 처리될 수 있으며, 일정 기간 내 입금이 확인되지 않는 경우 주문이 취소될 수 있습니다.

제9조 (산업스토어 청약철회, 교환 및 환불)

산업스토어 상품이 출고되기 전에는 고객센터를 통해 주문 취소를 요청할 수 있습니다. 이미 출고된 경우에는 본 조의 청약철회 및 반품 기준에 따라 처리합니다.

산업스토어 일반 재고상품은 관계 법령상 제한사유가 없는 한 계약내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 상품 공급이 서면 교부보다 늦은 경우에는 상품을 공급받거나 공급이 시작된 날부터 7일 이내에 요청할 수 있습니다.

상품이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 상품을 공급받은 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날이나 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다.

이용자의 책임으로 상품이 훼손된 경우, 사용 또는 일부 소비로 상품 가치가 현저히 감소한 경우, 시간이 지나 재판매가 현저히 곤란해진 경우 등 관계 법령이 정한 사유가 있으면 청약철회가 제한될 수 있습니다. 다만 상품의 내용을 확인하기 위한 포장 훼손만으로 청약철회가 제한되지는 않습니다.

단순변심으로 전체 주문을 반품하고 최초 배송비도 함께 환급되는 경우 왕복 배송비는 일반지역 12,000원, 제주·도서산간지역 24,000원입니다. 최초 배송비를 환급하지 않는 경우에는 반송 편도 배송비인 일반지역 6,000원, 제주·도서산간지역 12,000원만 부담합니다.

단순변심에 따른 부분 반품 배송비는 일반지역 6,000원, 제주·도서산간지역 12,000원입니다. 교환 왕복 배송비는 일반지역 12,000원, 제주·도서산간지역 24,000원입니다.

상품 하자, 오배송 또는 표시·광고 및 계약내용과 다른 이행으로 발생한 교환·반품 배송비는 회사가 부담합니다. 임의 반송 시 처리가 지연될 수 있으므로 이용자는 상품을 발송하기 전에 고객센터에 접수해야 합니다.

상품이 공급되지 않은 주문의 취소는 청약철회 요청을 받은 날부터 3영업일 이내에, 반품은 반환된 상품을 받은 날부터 3영업일 이내에 결제대금을 환급합니다. 실제 환불 반영 시점은 이용한 결제수단 제공사업자의 처리 일정에 따라 달라질 수 있습니다.

제10조 (주문제작 상품 및 제작문의)

주문제작 상품은 자동견적 또는 제작문의를 통해 이용자의 규격, 치수, 재질, 색상, 수량, 표면처리, 가공방법, 도면 및 요청사항을 개별적으로 반영하여 제작하는 상품입니다.

회사는 제작을 시작하기 전에 청약철회 제한 사유와 배송비 착불 조건을 별도로 고지하고 이용자의 전자적 동의를 받습니다. 이용자는 제작 시작 전에는 주문 변경이나 취소를 요청할 수 있으나, 제작이 시작된 이후에는 회복하기 어려운 손실이 예상되는 주문제작 상품의 특성상 단순변심, 주문내용 오기재 또는 규격·치수 착오 등 이용자 사유에 의한 취소, 교환 및 환불이 제한될 수 있습니다.

다만 주문내용과 다르게 제작된 경우, 고지된 허용오차를 초과한 경우, 제작상 하자나 중대한 불량이 확인된 경우, 배송 중 파손 또는 오배송된 경우 등 관계 법령상 사유가 있는 경우에는 교환, 재제작 또는 환불을 요청할 수 있습니다.

주문제작 상품의 배송비는 착불이며 상품 수령 시 대신택배에 별도로 지급합니다. 이용자는 주문 전 규격, 수량, 옵션, 도면, 견적금액, 배송정보 및 별도 정책 동의 내용을 확인해야 합니다.

제작문의에 첨부된 도면, 이미지, CAD 파일 및 설명자료는 견적 검토, 주문 이행과 분쟁 처리에 필요한 범위에서 이용됩니다. 삭제 요청이 있는 경우 회사는 법령상 보존 의무와 계약·정산·분쟁 처리에 필요한 범위를 제외하고 삭제, 비공개 또는 비식별 처리합니다.

제11조 (리뷰 및 게시물)

이용자가 작성한 리뷰, 제작문의, 첨부파일, 기타 게시물의 권리와 책임은 게시자에게 있습니다. 이용자는 타인의 권리, 영업비밀, 개인정보, 저작권을 침해하는 내용을 게시해서는 안 됩니다.

회사는 게시물이 관련 법령, 본 약관 또는 서비스 운영정책에 위반된다고 판단되는 경우 사전 통지 없이 게시물을 숨김, 삭제 또는 이용 제한할 수 있습니다.

회원탈퇴 시 계정은 탈퇴 처리되지만, 법령상 보존이 필요하거나 주문·제작·분쟁 처리와 관련된 게시물은 필요한 기간 동안 보관될 수 있습니다. 이용자가 별도로 게시물 삭제를 요청하는 경우 회사는 본 약관 및 개인정보처리방침에 따라 검토 후 삭제, 비공개 또는 비식별 처리합니다.

제12조 (회원탈퇴 및 이용계약 해지)

회원은 언제든지 회사가 정한 절차에 따라 회원탈퇴를 요청할 수 있습니다. 회사는 관련 법령 및 개인정보처리방침에 따라 회원탈퇴를 처리합니다.

회원탈퇴 시 회원의 로그인 계정, 비밀번호, 일반 회원정보는 원칙적으로 지체 없이 파기됩니다. 다만, 주문, 결제, 배송, 환불, 세금·회계, 소비자 분쟁 대응 등 법령상 또는 업무상 보존이 필요한 정보는 별도 분리하여 보관한 후 보존기간 경과 시 파기합니다.

회원탈퇴 후에도 이미 성립된 주문, 결제, 배송, 환불, 제작 진행, 분쟁 처리 및 법령상 보존 의무에는 영향을 미치지 않습니다.

제13조 (회원의 의무)

• - 회원은 관계 법령, 본 약관, 회사의 안내사항을 준수하여야 합니다.
• - 회원은 타인의 정보 도용, 서비스 운영 방해, 비정상적 주문 또는 결제 시도를 해서는 안 됩니다.
• - 회원은 자신의 계정 정보에 대한 관리 책임을 부담합니다.
• - 회원은 허위 주문, 허위 문의, 악의적 리뷰, 자동화된 접근 등 회사의 정상 운영을 방해하는 행위를 해서는 안 됩니다.

제14조 (회사의 의무)

회사는 관련 법령과 본 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적인 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.

회사는 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 개인정보처리방침을 수립하고, 개인정보 보호 관련 법령을 준수합니다.

제15조 (서비스 이용 제한)

회사는 이용자가 본 약관 또는 관련 법령을 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 경우 사전 통지 후 서비스 이용을 제한할 수 있습니다. 다만, 긴급한 보호조치가 필요한 경우 사전 통지 없이 제한할 수 있습니다.

• - 타인의 계정, 명의, 결제수단 또는 개인정보를 도용한 경우
• - 허위 주문, 반복 취소, 비정상 결제 시도 등 거래질서를 해치는 경우
• - 회사, 다른 이용자 또는 제3자의 권리나 영업을 침해한 경우
• - 악성코드, 자동화 프로그램, 비정상 트래픽 등으로 서비스를 방해한 경우

제16조 (면책)

회사는 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중단, 결제수단 제공사업자의 장애, 택배사 또는 물류사의 장애, 기타 회사의 합리적 통제 범위를 벗어난 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 그 책임이 제한될 수 있습니다.

회사는 이용자의 귀책사유로 발생한 서비스 이용 장애, 주문정보 입력 오류, 배송정보 오류, 도면·첨부파일 오류 등에 대해 관련 법령상 책임 범위를 제외하고 책임을 지지 않습니다.

제17조 (분쟁 해결)

회사와 이용자 간 분쟁이 발생한 경우 관련 법령 및 상관례에 따라 성실히 협의하여 해결합니다.

협의가 이루어지지 않을 경우 관련 법령이 정한 절차에 따르며, 소송이 제기되는 경우 민사소송법상 관할법원을 따릅니다.

제18조 (사업자 정보)

• - 상호: 알루미늄공방
• - 대표자: 윤동연
• - 사업자등록번호: 304-54-00282
• - 통신판매업신고번호: 2020-경기시흥-0747
• - 주소: 경기도 시흥시 공단1대로 363번길 58, (디에스벤처타운) 148동
• - 이메일: info@algong.kr
• - 전화번호: 010-8975-5052

부칙

본 약관은 2026년 8월 3일부터 시행합니다.