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취소·환불 문의는 주문번호와 함께 고객센터로 접수해주시면 확인 후 안내드립니다.

FAQ

Q. 주문 후 배송은 얼마나 걸리나요?

A. 일반 상품은 결제 완료 후 영업일 기준 순차적으로 출고됩니다. 주문제작 상품은 가공 및 제작 일정에 따라 배송 기간이 달라질 수 있습니다.

Q. 주문제작 상품도 환불이 가능한가요?

A. 주문제작 상품은 고객 요청에 따라 개별 제작되므로 제작이 시작된 이후에는 취소·교환·환불이 제한될 수 있습니다. 자세한 내용은 이용약관을 확인해주세요.

Q. 결제는 어떤 방식으로 진행되나요?

A. 현재 온라인 결제는 토스페이먼츠를 통한 결제수단으로 처리됩니다. 결제 승인 완료 후 주문이 정상 접수됩니다.